Düzeltme Politikası

Finansal verilerin doğruluğu hayati önem taşır. FinansÇözüm olarak herhangi bir veri hatası, içerik yanlışı veya güncelleme gecikmesi tespit ettiğimizde izlediğimiz süreç aşağıdadır.

1. Hata Tespiti

Hatalar aşağıdaki kanallardan tespit edilir:

Otomatik monitoring: Kaynak API'lerden gelen veriler çapraz kontrol edilir; uyuşmazlık olursa alarm tetiklenir
Kullanıcı bildirimi: Ziyaretçilerimizin editor@finanscozum.com üzerinden bildirdiği hatalar
İç denetim: Editör ekibinin rutin içerik gözden geçirmeleri
Kaynak değişikliği: Veri sağlayıcıların yaptığı güncellemeler

2. Düzeltme Süreci

Aşama 1 — Doğrulama

2-4 saat

Bildirilen hata editör ekibi tarafından bağımsız kaynaklardan doğrulanır. Hata teyit edilmezse bildirim yapan kişiye geri dönüş yapılır.

Aşama 2 — Düzeltme

4-12 saat

Veri kaynağındaki sorun tespit edilir ve düzeltilir. Kod tarafında otomatik düzeltme yapılamıyorsa manuel müdahale uygulanır.

Aşama 3 — Yayın ve Bildirim

12-24 saat

Düzeltme yapıldıktan sonra etkilenen sayfa/sayfalar güncellenir, son güncelleme tarihi notu eklenir ve kullanıcıya geri bildirim verilir.

Aşama 4 — Kök Neden Analizi

1-7 gün

Hatanın tekrarlamaması için kök neden analizi yapılır; monitoring veya kaynak entegrasyonunda iyileştirmeler uygulanır.

3. Şeffaflık Taahhüdü

Önemli veri hataları (örneğin bir endeksin yanlış gösterilmesi, döviz kurunda saatlerce süren sapma, kaynak erişim kesintisi) durumunda:

Etkilenen sayfalarda görünür "Düzeltme notu" gösterilir
İlgili blog yazılarında güncelleme tarihi notu eklenir
Ana sayfada durum bildirimi yayınlanır (kritik durumlarda)
Kullanıcıya (bildirim yaptıysa) e-posta ile geri dönüş yapılır

4. İçerik Güncellemeleri

Blog yazıları ve rehberler için: güncellenen bölümler içeriğin sonunda "Güncelleme geçmişi" bölümünde belirtilir. Maddeyi değiştiren editör, tarih ve değişiklik açıklaması görünür şekilde paylaşılır.