Düzeltme Politikası

Finansal verilerin doğruluğu hayati önem taşır. FinansÇözüm olarak herhangi bir veri hatası, içerik yanlışı veya güncelleme gecikmesi tespit ettiğimizde izlediğimiz süreç aşağıdadır.

1. Hata Tespiti

Hatalar aşağıdaki kanallardan tespit edilir:

Otomatik kayıt: Veri toplama hataları sistem kayıtlarına yazılır; bir kaynağa ulaşılamazsa son bilinen değer, ait olduğu saatle birlikte gösterilir
Kullanıcı bildirimi: Ziyaretçilerimizin info@finanscozum.net üzerinden bildirdiği hatalar
Gözden geçirme: Eskiyen oran, tutar ve mevzuat bilgilerinin güncellenmesi
Kaynak değişikliği: Veri sağlayıcıların yaptığı güncellemeler

2. Düzeltme Süreci

Aşama 1 — Doğrulama

Hedef: 2 iş günü

Bildirilen hata, verinin kaynağı ve ilgili resmî yayınla karşılaştırılarak kontrol edilir. Hata teyit edilmezse bildirim yapan kişiye gerekçesiyle dönüş yapılır.

Aşama 2 — Düzeltme

Hedef: 5 iş günü

Veri kaynağındaki sorun tespit edilir ve düzeltilir. Kod tarafında otomatik düzeltme yapılamıyorsa manuel müdahale uygulanır.

Aşama 3 — Yayın ve Bildirim

Düzeltmeyle birlikte

Düzeltme yapıldıktan sonra etkilenen sayfa/sayfalar güncellenir, son güncelleme tarihi notu eklenir ve kullanıcıya geri bildirim verilir.

Aşama 4 — Kök Neden Analizi

Gerektiğinde

Hatanın tekrarlamaması için kök neden analizi yapılır; monitoring veya kaynak entegrasyonunda iyileştirmeler uygulanır.

3. Şeffaflık Taahhüdü

Önemli veri hataları (örneğin bir endeksin yanlış gösterilmesi, döviz kurunda saatlerce süren sapma, kaynak erişim kesintisi) durumunda:

Hata düzeltilir; gerekiyorsa ilgili yazıya düzeltme notu eklenir
İlgili yazının "güncellendi" tarihi yenilenir
Bildirimi yapan kişiye (iletişim bilgisi varsa) e-posta ile dönüş yapılır

4. İçerik Güncellemeleri

Blog yazıları ve rehberler güncellendiğinde yazının başındaki "güncellendi" tarihi yenilenir. Anlamı değiştiren önemli düzeltmelerde yazıya kısa bir düzeltme notu eklenir.